Как загрузить недоставленные документы в 1С после перебоев
ВАЖНО ДЛЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ 1С-ЭПД
С 8 по 18 октября сервис 1С-ЭПД работал с перебоями из-за инцидента в дата-центре. На данный момент работа сервиса восстановлена. Документы, которые не были доставлены в этот период, отправляются получателям.
Если вы не видите ранее отправленные документы в 1С, необходимо изменить начальную дату запроса данных у оператора ЭДО. Настройка займёт около 2 минут.
Как загрузить недоставленные документы в 1С?
1️⃣ Откройте Администрирование → Обмен электронными документами.
2️⃣ Разверните раздел «Обмен с контрагентами» и выберите «Учётные записи ЭДО».
3️⃣ Откройте свою учётную запись.
4️⃣ Нажмите «Ещё» → «Начальная дата запроса данных у оператора ЭДО».
5️⃣ В полях «Электронных документов», «ЭПД» и «Приглашений» укажите дату отправки документов, которые не поступили. Например, если документ был отправлен 14 октября, установите дату 14.10.2026.
6️⃣ Нажмите «Записать и закрыть» сначала в окне с датами, затем в карточке учётной записи.
✅ После следующего обмена документы должны появиться в 1С.
📹 Видеоинструкция:
https://astral.ru/files/%D0%92%D0%B8%D0%B4%D0%B5%D0%BE-26_10_2026%2019_23_51.mp4
Если документы не появились после выполнения инструкции, обратитесь в нашу службу поддержки. Поможем разобраться!
☎️ Техническая поддержка: +7 (831) 228-28-38 доб. 1
💬 MAX: ЦЭК
Центр электронных коммуникаций
Ваш надёжный помощник в мире цифровых решений
ВАЖНО ДЛЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ 1С-ЭПД
С 8 по 18 октября сервис 1С-ЭПД работал с перебоями из-за инцидента в дата-центре. На данный момент работа сервиса восстановлена. Документы, которые не были доставлены в этот период, отправляются получателям.
Если вы не видите ранее отправленные документы в 1С, необходимо изменить начальную дату запроса данных у оператора ЭДО. Настройка займёт около 2 минут.
Как загрузить недоставленные документы в 1С?
1️⃣ Откройте Администрирование → Обмен электронными документами.
2️⃣ Разверните раздел «Обмен с контрагентами» и выберите «Учётные записи ЭДО».
3️⃣ Откройте свою учётную запись.
4️⃣ Нажмите «Ещё» → «Начальная дата запроса данных у оператора ЭДО».
5️⃣ В полях «Электронных документов», «ЭПД» и «Приглашений» укажите дату отправки документов, которые не поступили. Например, если документ был отправлен 14 октября, установите дату 14.10.2026.
6️⃣ Нажмите «Записать и закрыть» сначала в окне с датами, затем в карточке учётной записи.
✅ После следующего обмена документы должны появиться в 1С.
📹 Видеоинструкция:
https://astral.ru/files/%D0%92%D0%B8%D0%B4%D0%B5%D0%BE-26_10_2026%2019_23_51.mp4
Если документы не появились после выполнения инструкции, обратитесь в нашу службу поддержки. Поможем разобраться!
☎️ Техническая поддержка: +7 (831) 228-28-38 доб. 1
💬 MAX: ЦЭК
Центр электронных коммуникаций
Ваш надёжный помощник в мире цифровых решений
